申請網站會員 個資全都露

申請網站會員　個資全都露

http://etweb.tp.edu.tw/epa/paper_show.aspx?EDM=EPS20091127072254PQB

　網際網路發展快速，入口網站、購物網站、拍賣網站與社群網站提供多元服務。民眾只要填進資料就可加入會員，但要取消網路帳號卻困難重重。消基會痛批業者為了得到龐大的消費者個人資料，付出的卻是消費者的個人隱私資料。

　為了解各網路業者的資訊處理情形，消基會針對Yahoo！奇摩、露天拍賣、博客來網路書店、金石堂網路書店、東森購物網路商城、yam天空等11家網路業者進行調查。

　消基會發現，有5家業者不提供消費者刪除網路帳號與個人資料服務。消費者一旦申請個人資料，就無法避免個人資料暴露於外洩的可能性。

　這些業者分別為Yahoo！奇摩、PChome online、新浪網、yam天空、shopping99網路購物。消基會副董事長蘇錦霞指出，Yahoo！的國外部門可以取消帳號，但在台灣卻無法刪除，她質疑「這簡直是差別待遇！」她要求主管單位挺身而出，保護消費者的權益。

　根據調查，金石堂網路書店甚至提出，如果想要刪除個人資料，必須附上個人的身分證影本。消基會說，消費者原本是想刪除個人資料，沒想到竟然又要再交付個人身分證給業者，誰能確認證件影本不會遭到盜用呢？業者的要求實在令人質疑。

　消基會並指出，網路會員服務條款大多數不合理，當消費者帳號密碼遭盜用時，卻要求消費者負完全的法律責任。調查顯示，共有10家業者在條款中表示，如果帳號遭盜用，非本人使用的相關責任都需要消費者個人負責。例如yam天空列出「若您發現帳號或密碼遭人非法使用，yam天空不負賠償責任。」蘇錦霞批評這些條款相當不合理。

　蘇錦霞表示，資料遭盜用、外洩，可能導因於業者端資訊安全的漏洞，但條款上卻沒有提到，反而將責任歸咎到消費者身上，要求消費者必須負擔完全得法律責任，完全無視於消費者的個人權益。

　她指出，《電腦處理個人資料保護法》第4條規定消費者可以要求刪除電腦上的個人資料，因此，不願意刪除帳號的業者已經違法。但蘇錦霞也坦承，目前仍無罰則，只能請主管機關商業司行文給業者，要求立即改善。她期待立法機關應盡速通過個資法修正案，擴大適用範圍，以確實保障所有消費者的個人資料。